Coronavirus: meestgestelde vragen

Mogelijk vereist het land waar u naartoe reist dat u zich laat testen. Voer op TravelDoc uw vertrekpunt en bestemming in om te zien wat u voor uw reis moet voorbereiden.

Reist u vanuit Nederland?

Bekijk de website van de Nederlandse overheid voor meer informatie over uw bestemming. In TravelDoc kunt u lezen welke maatregelen er gelden voor uw reis.

Reist u (terug) naar Nederland?

De Nederlandse overheid heeft landen ingedeeld in verschillende kleurcodes op basis van de besmettingscijfers. Check op de website van de Nederlandse overheid welke kleur het land heeft van waaruit u vertrekt.

Geel of groen reisadvies

U hoeft geen negatieve testuitslag te laten zien als u reist naar Nederland vanuit een land met een groen of geel reisadvies.

Oranje reisadvies

Bij vertrek naar Nederland na verblijf in een gebied met oranje reisadvies heeft u een negatieve testuitslag nodig. Let op: hierbij wordt door de Nederlandse overheid onderscheid gemaakt tussen een hoog- en zeerhoogrisicogebied (met oranje reisadvies) en een zeer hoogrisicogebied met een zorgwekkende variant. Vanaf 1 juli hebben reizigers binnen de EU met een vaccinatiebewijs of herstelbewijs (bijvoorbeeld via het Digitaal Corona Certificaat) geen negatieve testuitslag nodig. Check in TravelDoc het type vaccinatie dat is toegestaan en de minimale tijd die nodig is tussen de laatste injectie en uw aankomst. Controleer ook of uw bestemming vaccinaties accepteert van het land waarin u bent gevaccineerd.

Let op: het scannen van de QR-code is nog niet overal mogelijk. Neem voor de zekerheid uw vaccinatiebewijs (gele boekje), negatieve testuitslag of herstelbewijs op papier mee.

Rood reisadvies

Lees meer over kleurcode rood op de website van de Nederlandse overheid.

Bekijk in TravelDoc waaraan u moet voldoen voordat u naar Nederland reist.

Verplichte quarantaineverklaring

U bent verplicht een quarantaineverklaring in te leveren als u reist u vanuit een land met een oranje of rode kleurcode. Download het formulier, print het uit zorg dat het ingevuld is voor het boarden. Let op: dit geldt ook als u een transfer heeft in Nederland. Lees hier uitzonderingen op het quarantainebeleid.

Heeft u een overstap Nederland?

Als u vanuit een oranje of rood gebied reist,hoeft u geen COVID-19 testresultaat te laten zien, maar bent u wel verplicht een quarantaineverklaring in te leveren. Let op: stapt u over in een ander land? Dan gelden er mogelijk andere regels. Check de website van de overheid voor meer informatie.

Vergeet niet om de toegangsvereisten van uw eindbestemming te checken op TravelDoc.

Toegang tot Nederland

Het kan zijn dat u wordt verzocht de benodigde documenten te laten zien aan het luchthavenpersoneel of de aangewezen (medische) autoriteiten, zoals de Koninklijke Marechaussee. Als u deze documenten niet kunt tonen, kan de toegang tot Nederland worden geweigerd.

Verplichte gegevens van de testuitslag

De negatieve COVID-19-testuitslag moet in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Portugees, Spaans of Nederlands zijn.

Het document wordt op de volgende punten gecontroleerd:

Wanneer is het niet nodig om een COVID-19-testresultaat te tonen?

Op zoek naar een testlocatie in de buurt voor uw COVID-19 test? SkyTeam heeft een interactieve kaart ontwikkeld met goedgekeurde testlocaties over de hele wereld.

Bekijk locaties bij u in de buurt

Vanaf 1 juli hebben reizigers binnen de EU met een vaccinatiebewijs of herstelbewijs (bijvoorbeeld het Digitaal Corona Certificaat) geen negatieve testuitslag nodig. Check in TravelDoc het type vaccinatie dat is toegestaan en de minimale tijd die nodig is tussen de laatste injectie en uw aankomst. Controleer ook of uw bestemming vaccinaties accepteert van het land waarin u bent gevaccineerd.

Let op: het scannen van de QR-code is nog niet overal mogelijk. Neem voor de zekerheid uw vaccinatiebewijs (gele boekje), negatieve testuitslag of herstelbewijs op papier mee.

Check op de website van de Nederlandse overheid of TravelDoc wat van toepassing is op uw reis.

Aan boord en op de meeste luchthavens, zoals Amsterdam Airport Schiphol, is het verplicht om een mondkapje te dragen. Ook als u een vaccinatie tegen corona heeft gehad of onlangs negatief getest bent op corona. Zonder mondkapje kunnen we u niet aan boord laten. We raden u ook ten zeerste aan om een gezichtsmasker te dragen in alle andere gebieden op de luchthaven.

Vereisten

Het mondkapje moet mond en neus bedekken en mag een chirurgisch of een niet-chirurgisch mondkapje zijn. Een sjaal, bandana of col is niet toegestaan. Een geschikt mondkapje moet goed aansluiten op de zijkant van uw gezicht en moet de neus, mond en kin bedekken. Het mondkapje moet bestaan uit ten minste 2 lagen strak geweven stof, zoals katoen of linnen en mag geen uitblaasventiel hebben.

U moet het mondkapje altijd vervangen als deze vochtig of vies is geworden. Een gezichtsmasker is maximaal 3 uur te gebruiken. Daarna moet deze vervangen worden. Zorg er daarom voor dat u voldoende mondkapjes voor de heen- en terugreis bij zich heeft.

Op sommige bestemmingen stellen de lokale autoriteiten andere eisen aan mondkapjes. Vliegt u met KLM, dan ontvangt u in de week voor vertrek een informatieve e-mail met de exacte details over de maatregelen op uw bestemming.

Het dragen van een mondkapje

Zorg ervoor dat bij het opzetten van het masker uw neus, mond en kin volledig bedekt zijn en dat u alleen het elastiek aanraakt. Was voor het opzetten en na het afzetten van een mondkapje altijd uw handen met zeep of gebruik desinfecterende gel. Doe dit ook voordat u eet of drinkt en na toiletgebruik.

Uitzonderingen

Kinderen tot 10 jaar hoeven geen mondkapje te dragen.

Als u vanwege medische redenen geen mondkapje kunt dragen, moet u het volgende kunnen laten zien:

Download het medische certificaat

U moet beide, originele documenten op papier kunnen laten zien tijdens het inchecken, instappen en ook aan boord. Als u niet beide documenten kunt laten zien, dan kunnen we u helaas niet aan boord laten.

Bent u medisch vrijgesteld van het dragen van een mondkapje en bent u in bezit van bovenstaande documenten? Meld dit dan bij een van onze KLM-medewerkers op de luchthaven.

Mondkapjes op het vliegveld

Op sommige bestemmingen is het dragen van een mondkapje in openbare ruimtes verplicht, inclusief luchthavens. Op Amsterdam Airport Schiphol moeten passagiers vanaf 13 jaar overal een gezichtsmasker dragen. Controleer de gezondheidsvereisten van de luchthavens waar u naartoe en vandaan reist of overstapt, en volg de instructies op de luchthaven.

Eten en drinken

U mag tijdelijk uw mondkapje afzetten om te eten en te drinken. Zet uw masker alleen af en op door het elastiek aan te raken. Bewaar het op een schone plek (bv. in de originele verpakking of een schoon plastic zakje). Het is niet toegestaan om het mondkapje onder uw kin te schuiven of op uw hoofd te zetten.

Als u uw ticket direct bij KLM heeft gekocht, kunt u uw vlucht omboeken in Mijn Reis. We bieden verschillende omboek- en annuleringsmogelijkheden. Bekijk daarom eerst ons omboek- en annuleringsbeleid, zo weet u precies wat uw mogelijkheden zijn.

Lees meer over ons omboek- en teruggavebeleid

Wijzig uw vlucht in Mijn Reis

Boekingen bij een reisbureau

Heeft u uw ticket bij een reisbureau gekocht? Neem dan eerst direct contact met hen op voor informatie over een teruggave van uw geld.

Als het reisbureau uw verzoek voor teruggave niet accepteert vóór de dag uw vertrek, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen.

Neem contact op met het KLM Contactcentrum

Boekingen bij een partnerluchtvaartmaatschappij

Als u uw ticket bij een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen heeft gekocht, raden we u aan contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over de omboekingsmogelijkheden.