Omboeken en annuleren
Uw reis omboeken
Omboekingsbeleid
Het beleid dat voor u van toepassing is, hangt af van uw geplande vertrekdatum. Weet u niet zeker wanneer uw vlucht zou vertrekken? Check de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het boeken van uw vlucht.
Houd er rekening mee dat er een apart beleid is voor:
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
3. Niet-restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een niet-restitueerbare reisvoucher.
- Uw voucher is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Als het bedrag van uw voucher lager is dan de prijs van uw nieuwe boeking, moet u het prijsverschil bijbetalen.
- Uw voucher is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
3. Niet-restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een niet-restitueerbare reisvoucher.
- Uw voucher is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Als het bedrag van uw voucher lager is dan de prijs van uw nieuwe boeking, moet u het prijsverschil bijbetalen.
- Uw voucher is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum en/of bestemming
- U kunt uw reisdatum en/of bestemming wijzigen zoals beschreven in uw ticketvoorwaarden. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil en wijzigingskosten.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, die beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
Meestgestelde vragen
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
Boeking via een partnerluchtvaartmaatschappij
Als u uw ticket bij een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen heeft gekocht, raden we u aan contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over de omboekingsmogelijkheden.
Als uw negatieve PCR-testuitslag of uw negatieve sneltest-uitslag te laat binnenkomt, heeft u de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in uw vluchtdata.
Boek uw vlucht om
- U kunt uw vlucht vanaf 48 uur vóór uw oorspronkelijk geplande vertrektijd omboeken tot aan uw oorspronkelijk geplande vertrektijd.
- U kunt uw vlucht wijzigen zoals beschreven in uw ticketvoorwaarden. Er kan echter sprake zijn van een tariefverschil of wijzigingskosten.
- Uw extra opties kunt u overzetten naar een andere datum. Hetzelfde geldt voor Flying Blue reward-tickets.
Hoe om te boeken
Neem contact met ons op om uw reisdata te wijzigen wanneer uw negatieve PCR-test te laat binnenkomt.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
Het spijt ons dat uw vlucht is geannuleerd. Normaal gesproken wordt u automatisch omgeboekt naar de eerstvolgende beschikbare optie. Als u niet tevreden bent met de vlucht die we voor u gekozen hebben, kunt u via Mijn Reis zelf een nieuwe vlucht kiezen. Ook kunt u kiezen voor een teruggave in geld.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen om u te helpen bij het regelen van uw terugbetaling.
U kunt uw vlucht opnieuw plannen als u positief test op Covid-19 in de dagen voorafgaand aan uw reis. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice vóór uw geplande vertrekdatum.
Ja, u krijgt een bericht als uw vlucht is geannuleerd of vertraagd. Omdat het momenteel erg druk is bij ons KLM Contactcentrum, raden wij u aan zelf uw vluchtstatus in de gaten te houden.
Als u uw vlucht heeft geboekt bij KLM, dan kunt u uw vlucht wijzigen in Mijn Reis.
Problemen?
Lukt het niet in Mijn Reis? Volg dan deze stappen:
1. Kijk of u al bent ingecheckt
Bent u al ingecheckt? Dan moet u weer uitchecken voordat u uw vlucht kunt wijzigen. U kunt u check-in annuleren via de incheckpagina.
2. Check of uw ticketnummer begint met 074
Uw ticketnummer begint met een ander nummer als u via een andere luchtvaartmaatschappij heeft geboekt. Helaas kunnen wij deze boekingen niet wijzigen, dus raden we u aan contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of reisbureau.
3. Neem contact op
Lukt het u nog steeds niet om u boeking zelf te wijzigen, dan raden we u aan contact op te nemen met het KLM Contactcentrum. Wij proberen u zo goed en snel mogelijk te helpen.