Privacyverklaring

In onze privacyverklaring leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u met ons reist, onze website bezoekt, onze mobiele app gebruikt of op een andere manier met ons communiceert. Zorg ervoor dat u het beleid zorgvuldig leest.

Onze privacytoezegging aan u

Wanneer u gebruikt maakt van onze producten en diensten, vertrouwt u ons uw persoonsgegevens toe. Wij vinden deze relatie extreem belangrijk en beloven u het volgende:

  • Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de Europese wet- en regelgeving voor gegevensbescherming en andere privacywetgeving die van toepassing is om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en om veilige gegevensoverdrachten te garanderen.
  • Wij zijn transparant over hoe wij uw verzamelde persoonsgegevens gebruiken.
  • Wij maken vooraf duidelijk wat het voordeel van het delen van uw persoonsgegevens is en sluiten onze communicatie aan op uw behoeften en voorkeuren.
  • Wij doen dit in begrijpbare taal en gedurende de hele klantreis met KLM en partnermaatschappijen.
  • Wij zorgen dat u controle heeft over uw persoonsgegevens en gebruiken uw feedback om onszelf continue te verbeteren.
  • Wij zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn bij ons. In het onwaarschijnlijke geval dat uw persoonsgegevens zijn gelekt, zorgen wij ervoor dat het lek zo snel mogelijk wordt gestopt en u onmiddellijk op de hoogte wordt gesteld.
  • Als wij uw persoonsgegevens buiten onze organisatie moeten vrijgeven, beschrijven wij dit expliciet in onze privacyverklaring. Wij delen, verkopen of geven uw persoonsgegevens niet aan een externe organisatie zonder uw nadrukkelijke toestemming.
  • Wij gaan betrouwbaar met uw persoonsgegevens om en streven naar internationale certificeringen (zoals ISO-27001).

Over deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die KLM verwerkt wanneer u als klant onze websites of mobiele apps gebruikt of contact met ons opneemt. Wij verwerken uw persoonsgegevens primair om uw boeking af te handelen, uw reis en aankopen te verzorgen en uw vragen te beantwoorden. Wij gebruiken uw gegevens ook om u aanbiedingen te doen die zijn afgestemd op uw interesses en voorkeuren. In deze privacyverklaring vindt u meer informatie over de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken en welke rechten u heeft. Voor meer informatie, klik hieronder op de betreffende paragraaf. Voor meer informatie over het verzamelen en gebruik van uw persoonsgegevens in het kader van ons loyaliteitsprogramma Flying Blue verwijzen wij naar het Flying Blue-privacybeleid.