Terugbetalingen en vouchers

Wilt u vanwege het coronavirus een teruggave in geld, uw ticket omboeken of een reisvoucher aanvragen maar weet u nog niet precies hoe en wat? Bekijk dan de meest gestelde vragen over dit onderwerp.

Voucher verlopen?

Als uw reisvoucher is uitgegeven tussen 01 maart 2020 en 31 augustus 2021, kunt u deze nog steeds gebruiken om een nieuwe boeking te maken. Uw boeking moet vóór 31 augustus 2022 zijn gemaakt en u kunt elke aangeboden vlucht boeken, ongeacht de reisdata. U kunt dit direct online doen.

Boek uw volgende vlucht

Aanvragen van een terugbetaling

Via ons online terugbetalingssysteem kunt u een teruggave aanvragen. Dit systeem controleert of u in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling of slechts een deel ervan. U kunt het systeem ook gebruiken om de status van uw aanvraag te controleren. We doen ons best om uw verzoek zo snel mogelijk af te handelen.

Houd er rekening mee dat er een apart beleid is voor:

Teruggave en compensatie

Reisvouchers